　　那么如此稀缺的酒精是怎么来的？答案是蹲守，一天不行两天，两天不行三天。早在2月3日，湖南总代新鸿基公司千方百计协调到衡阳一厂家，同意支持一批量酒精，立刻派人在厂家守候了两天，终于硬是挤出了一部分酒精，初步满足了部分先开张的门店需求。2月12日，又派专人守了两天，直到第二天晚上11点多终于拿到产品全部装车，然后就是日行千里的马不停蹄，看到客户发自内心的感谢，坊主心里很暖。

　　故事二：用肉身硬“排”出来的口罩酒精

　　重庆同样也在上演着同样艰难的一幕，得知门店开工难的情况，重庆总代宁朗酒业负责人虞霞（年前脚摔伤骨折）拖着病腿四处寻求资源，由于采购到的口罩到货前都必须在医药公司库房前面空地提前1个半小时去等候，她硬是拖着病腿冒着寒风连续两天才将两地门店所需口罩备齐，并时间给渝北门店送去和通过顺丰发往潼南。

　　故事三：“三换货源”采购到的口罩

　　次采购，湖南总代新鸿基公司采购20000个口罩，货源联系了北京、广东、青岛、河南、湖北、越南、泰国、日本、美国，各种原因供应困难，采购下单换了三次：一次是国内生产，订单下过去被通知货源不足，改为越南进口，又被通知到货困难，z后改为湖北仙桃生产，发货更是一波三折，由于疫区物流困难，z后还是分两批提的货。

　　第二次采购，配合湖南省酒协来组织统一采购，并迅速组织了货源，时间支付20000只的费用，同样是两天时间换了三批货源，批是国产，第二批俄罗斯进口，第三批沙特进口，为此还特别向省酒协预支了30万元资金用于订货周转。

　　第三次采购，为了能够以z快时间为客户提供口罩关怀，公司还采购了更的口罩，通过空运快送送达到客户。

　　在辛苦蹲守、在带痛排队、在4天连轴转、在高价采购、在全世界寻求货源……的背后，我们说锦上添花永远不如雪中送炭来得炽热浓烈的原因正在于此，急客户之所急，想门店之所想，解终端之所困，在轰轰烈烈的抗疫的大背景下，水井坊人正是用这样的细节打动了门店们的心。

　　2一场疫情，门店关怀计划露出冰山一角

　　位于湖南长沙东区的文烨烟酒是水井坊门店中的一个代表，当地街道社区要求，门店必须要有酒精和口罩才能开门，为此熊老板已经关门两天了，本来疫情就影响生意，着实让人着急。所以当水井坊公司团队联系他要赠送防护物资时，他非常感动，困之深方能感受爱之切。

　　选择大于努力，这是许多终端门店时间得到来自厂家意外的“防疫物资”时的真心流露。

　　记者也了解到，水井坊之所以能够取得全产业链防疫物采购战的z终胜利，一方面源自企业的高度重视与提前谋划，在许多企业还没有做出反应的时候已经“兵马先行”，积极发动经销商，群策群力；另一方面水井坊更是早有准备，并非是对本次疫情的黑天鹅事件有预案，在应对背后是已经持续了3年时间的门店关怀计划。

　　其实早从2018年开始，每当节庆时刻，水井坊都会通过向门店赠送总经理签名酒等关怀礼品这样的方式，向终端门店送去公司管理层的祝福和关怀。值此疫情时刻，延续背后的传统和机制，水井坊又为门店送上了防疫物资，并且在关键时刻发挥出重大作用。

　　胜出必有所长，前段时间水井坊发布2019年业绩预告，这个业绩其实是超预期的：预计实现营收35.4亿元、净利润8.06亿元，分别增长26%和33%，这两个指标均超出公司年初目标和市场预期。历经多年的高速增长，在我们认为行业恢复性增长红利已经结束，次高端竞争日趋红海的背景下，水井坊依然能交出一份超预期的业绩答卷颇为不易。

　　前几天与多位行业专家沟通，他们一个共识就是目前酒行业需要“补课”，补上过去不重视线上管理与运营，不注重对终端精细化管理的课，而水井坊一直在门店战术、终端管理方面导入的比较早，也因此抗风险能力更强一些，这也是本次应对之所以能够及时、得体、给力背后长期累积起来的系统性优势。

　　这个冬天，暖行才能暖心，在终端门店们刷屏的朋友圈中，我们能看见水井坊，而我们也相信疫情之后的市场同样能看得见。（来源：酒说）