白酒企业如何组织一场高质量回厂游？

　　回厂游是白酒企业最常用的消费者体验手段之一，不仅能充分展示企业实力、企业文化，还能加强消费者对品牌的认知和信心、培养核心消费人群，其次还能体验当地的风土人情、实现品牌传播，最终反哺渠道实现产品的销售。然而大多数酒企回厂游同质化严重，基本都是走马观花，企业花费重资却起不到很好的效果。

　　如何组织一场高质量、高 效率的回厂游？不妨参考以下几个方面：

　　充足的客户流量是重中之重

　　不论是自然景区还是回厂游都需要有充足的流量，没有充足的客户流量一切都无从谈起。那么，如何保 证充足的客户流量？主要有旅行社、酒厂客户、企事业单位等流量渠道可以挖掘。

　　1.旅行社：和当地的旅行社合作，将酒厂作为一个景区与当地的景点结合，制定成旅游线路。

　　2.酒厂客户：将与酒厂合作的客户（包含经销商、供应商、核心消费者等）作为流量的入口。

　　3.事业单位（政府）：将酒厂作为一个研学基地（会议场地）邀请政府或者事业单位的人来参观研学。

　　4.社会团体：邀请一些商协会或者高端俱乐部来酒厂进行参观交流、举办活动会议等。

　　制定标准流程、提升办事效率

　　制定完善的回厂游流程，从顾客邀约到回厂游接待以及参观的每一个环节制定详细的操作流程，将整个回厂游的参观路线、时间、互动环节、体验活动等都标准化，在参观线路上做到先后有序、突出重点、合理分配时间，让所有环节井然有序，从而提升顾客的体验感，增加其对品牌的认知。让每一个工作者都清楚地知道哪个环节做哪些事项，从而提升整体回厂游活动的效率。

　　增加互动环节、增强客户体验感

　　在整个回厂游过程中，要多增加与客户互动的环节，让客户积极地参与进来，从而体验到回厂游的乐趣。比如：让客户体验调酒、品酒的乐趣，增设有奖问答环节，民俗表演，网红打卡地等。

　　整体来说就是要营造一个轻松愉快的场景，通过客户深度体验来加强对企业文化的认同感，进一步加深对品牌的记忆。

　　增加个性化服务、打造尊贵体验

　　个性化服务的设定，要给客户足够的惊喜，让客户体验到在以往的旅行中不曾体验过、足以让其感动或震撼的东西，这就对酒厂的服务环节提出了更高的要求。当然我们在做个性化服务的同时也要兼顾回厂游的客户群体，针对常规客户只需要做个性化服务即可，针对重点客户必须要营造尊荣感，否则就失去了重点客户的意义。常见的个性化服务有给客户颁发一个证书、制定一些精美伴手礼等，重点客户要做私人定制等等。建议酒厂可以给每一批次客户剪辑一个专属于他们的短视频，营造客户仪式感，让其真正感受到与众不同的回厂游体验。

　　总而言之，回厂游的形式有很多，但要注意不断调整、不断更新，根据自己的特色打造出不同于其他酒厂的服务环节，通过多方面的创新整体提升回厂游客户的体验感、参与感，让回厂的客户能够做到认同企业文化、成为企业文化的传播者。（文章来源：大家酒评）

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