声明电商销售渠道，五粮液做对了什么？

　　在当下这个数字化时代，线上渠道的崛起无疑为品牌商带来了新的机遇与挑战。机遇在于，新品牌可以借助新渠道快速放量；挑战在于，绝大多数酒企在之前费尽心力维持住的价格体系可能瞬间崩盘。尤其是在“百亿补贴”这个模式下，一些酒企产品的健康流通受到影响。

　　在白酒产品在线上流通的过程中，未授权渠道的产品流通一直是个难以忽视的问题。五粮液，作为中国白酒行业的佼佼者，其在应对这一问题上的策略或许能为我们提供一些有益的启示。

　　打击存疑渠道流通，五粮液样本表现优异

　　在应对未授权渠道产品流通问题上，五粮液的做法是非常好的。

　　首先，明确自身渠道信息是五粮液策略的关键一环。11月1日，五粮液在官网发布了《关于五粮液电商销售渠道的声明》，五粮液的电商销售渠道包括多个官方自营店铺，天猫、京东、抖音、苏宁、微信等平台，以及唯品会、七鲜、盒马的自营App。通过官方网站公布正规销售渠道，五粮液有效地引导了消费者进行正规购买，避免了因信息不对称而导致的误购问题。同时，这也为五粮液后续的维权工作提供了有力的支持。

　　其次，五粮液积极响应消费者权益诉求，表示将会同消费者一起持续加大维权力度。这一态度不仅赢得了消费者的信任和支持，也进一步增强了五粮液的品牌形象。同时，五粮液还特别提醒消费者，通过五粮液官网公布的销售渠道购买务必索要发票等凭证。

　　再次，五粮液还承诺继续做好免费鉴定服务。这一服务的推出，对于那些没有专业鉴别能力的消费者来说无疑是一大福音。它不仅为消费者提供了辨别真伪的便利，也为五粮液打击假冒伪劣产品提供了有力的工具。

　　与不少深受混乱渠道之苦的其他品牌相比，五粮液的做法显然是非常正确的。因为它并没有简单发一张《告知函》撇清关系，而是本着对消费者负责任的态度，不仅清晰地公布了旗下所有电商授权渠道，还增设多个免费检测点帮助消费者进行真伪鉴别同时定期公布检测结果。除此之外，不排除还会使用法律手段精准维权。在这个解决方案里，有提示、有服务、有维权对策，可以说是非常完备了。

　　面对混乱的线上渠道，还有哪些能做的工作？

　　作为特殊消费品，白酒对价格这个关键要素是非常敏感的；但线上渠道的兴起，却天然喜欢用低价引流的方式完成最初流量积累。这就造成了线下渠道与线上渠道的争端不断。

　　那么，我们在做好信息公示和配套服务的同时，还能做什么来应对“百亿补贴”冲击？毕竟低价确实能吸走巨大的流量，对正常的销售带来影响。

　　首先，主动触网寻求合作。数字经济时代，人们的消费模式习惯已经发生翻天覆地的变化，一个品牌想要做大做强，不触网是不行的。与其等着被时代浪潮掀翻，不如自己闯进深水区乘风破浪。可喜的是，茅台、五粮液、汾酒、泸州老窖等都在多个线上平台开设了旗舰店，并取得了一定成效。

　　二，变革流通模式，降低成本优化服务。当一种流通模式受到挑战时，或许正是其脱胎换骨的良好时机。线上模式在获客成本和市场深度方面具备优越性，但在配套服务和忠诚度建立方面的表现却不如线下渠道。线下渠道应该充分发挥服务和培育顾客方面的优势，用优质的服务和客户体验抢占高端大额市场。同时，线上渠道的某些做法例如直播带货等也可以引入线下，为成交赋能。

　　三，优化产品系列。酒企可以开发针对线上渠道的相关产品，充分利用二维码等技术手段确保渠道流通的区分性。这样既不会影响到线下产品的价格体系，也没有错失线上市场的潜在机会，可谓一举两得。

　　第四，合理定价。白酒产业经过数十年的成长，毛利率发展到了比较高的层次。在消费理性和价格理性双重回归的今天，价格高昂的超高端产品消费受众出现了一定程度的萎缩。这种情况下，推出新产品适应市场需求合理定价，才可能在抢占市场时占据有利地位。

　　综上所述，五粮液在应对线上未授权渠道产品流通问题上的策略为我们提供了有益的借鉴。应对“百亿补贴”，除了有礼有节表明态度采取行动外，通过主动触网、优化产品服务等手段，也能转为危机，得到另一种成长的可能。（文章来源：大家酒评）

免责声明：本站部分文章信息来源于网络转载，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如无意中侵犯了媒体或个人的知识产权，请来信或来电告之，本网站将第一时间做出处理，避免给双方造成不必要的损失。