“同一款白酒产品,度数越高价格越贵。”对于业内人士与大多数白酒消费者而言,这可能只是一个“常识”。但不可否认的是,确实有部分消费者并没有在意过这个问题。
近日,就有江西消费者表示,其通过微商购买国窖1573就遭遇到了“度数对不上”的情况。
消费者没有确认“酒精度数”,卖方无责?
据该消费者表述,她自身并不是白酒的消费者,买酒的目的是为了“过节”,事先通过线上电商平台了解过包括全国产品第八代经典五粮液、国窖1573与江西本地的四特年份酒与李渡高粱1955等多款产品的零售价格。
而就在其犹豫到底选择“哪款产品”的时候,在其朋友圈突然出现了“打折国窖”,单瓶零售价不过900元。
经过反复多次的确认,这位消费者得到了十分肯定的回答,900元/瓶的国窖1573就是其所知道的全国高端白酒产品,并非是任何的“仿制”产品,而价格较低的原因是“打折促销”。
以为是捡了便宜,但随后的发展却是消费者没有预料到的,收到的国窖1573是38度而非52度。该消费者表示,这是同桌亲戚指出的问题,开始也并没有引起她的注意,但再次查询价格时才发现其中的巨大差距。
国窖1573天猫官方旗舰店经典装38度500ml售价999元,而经典装52度500ml售价1399元。
消费者再次联系上“微信卖家”,对方却解释表示,“购买时该消费者没有向其确认酒精度数,双方反复确认的只是产品品牌,而其所卖的就是真品国窖1573。而且,与官方价格相比,其确实也有优惠,并不存在任何虚假。”
尽管十分的不甘心,但“微信卖家”的回复也确实让消费者“无话可说”。
酒精度数“不该是盲区”
对此,有酒商表示,上述提及的“微信卖家”看似说的“有理有据”,但没有一点“规矩”。
凡是卖酒的都知道,官方旗舰店的价格是“标杆”价,其并不能代表真正的市场“成交价”。
现在市场上,52度国窖1573的成交价也就是千元左右,38的国窖1573更是不到900元,比官方旗舰店的价格低并不代表“打折”。
关于酒精度数问题,确实有一些零售商不会主动“提及”。一方面是担心本该完成的交易“完不成”。
现在很多不喝酒的买酒都是为了送礼,他们会挑选“性价比”高的产品,送的有面子但又不伤里子是再好不过,导致一些零售商“不敢”把度数问题说的太明白,只是强调品牌大,送礼有面子。
另一方面,零售商也没有主动“扫盲”的动力,毕竟“名品、价低”的低酒精度数产品确实更容易动销。
从市场反馈来看,低酒精度产品,一般的商务、政务宴请场合“进不去”,但家庭宴请中的出现频次“多”。
无偶,这位江西消费者遇到的问题,省外消费者也有“遭遇”。一位消费者微信购买了两箱52度剑南春酒,收货却发现酒精度数从52度变成了42度,讨要说法时却被销售方告知,是白酒发货部门失误,错将52度的白酒发成了42度的白酒。
销售方表示,退酒需要消费者自己承担运费,并劝消费者不要退款,多次强调42度酒并不比52度酒差。
业内专家认为,从道理上来说,只要价格公道且没有刻意欺瞒,白酒销售方没有主动解释“酒精度数与价格”的义务。但是,从白酒行业的长远发展来看,让消费者更了解白酒产品才是“首要选择”。
只有让消费者更多了解白酒产品,好的产品才能有更好的发展空间,市场竞争才能朝着更健康的方向前进。
退一步说,如果此类关于“低酒精度数”的负面事件越来越多,销售方即使可以撇清法律责任,但这就会造成一个,甚至是一群消费者对白酒行业产生“厌恶”情绪,可怕的就是“积少成多”。
不要让“酒精度数与产品价格”成为盲区,每一位业内人士都应这样想,也应这样去做。(来源:卖酒狼圈子 公众号)