五粮液1600家专卖店开启云上服务，酒业重构数字化商业新模式

3月15日，五粮液云店平台正式上线，五粮液专卖店正式开启“云上服务”，至此五粮液消费者只需简单几步就可随时随地“云上购”。随着“云店”重磅上线，五粮液专卖店数字化转型更进一步，并再度了整个白酒行业智慧零售体系升级。

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“云干杯”催生商业变革

五粮液门店尽在“掌”握

据财新社报道，2月阿里渠道白酒销售额同比增长47.86%;销售量同比增长7.12%，均价同比增长38.04%，其中五粮液1-2月销量同比增长57.69%。此组数据除表明1-2月白酒行业受疫情疫情影响较小之外，也显现出数字化发展的趋势。

“白天云上班，晚上云干杯。”天猫发布进口新消费关键词显示，疫情之后“云干杯”成了新交流方式。但“云干杯”的前提是干杯者手里有酒。

迎合消费习惯迭代的趋势，尤其在当前“宅经济”环境下，五粮液对传统渠道进行了非常大补充，通过“云店”向消费者提供无接触式产品服务以及更人性化、便捷化的服务体验。

3月15日，遍布320个城市、1000多个区县，西起西藏阿里，东至舟山，北临漠河，南抵三亚的五粮液专卖店在这一刻同时开启“云上购”，让的五粮液专卖店尽在消费者“掌”握之中。

同一时间，五粮液推出抽奖活动。截至3月31日，活动期间每天登陆五粮液专卖云店都可以获得一次大转盘抽奖机会，中奖者可获得由五粮液专卖店提供的价值2588元的和美之家礼盒、388元的福樻礼盒、99元的70度火爆小酒等礼品。而下单购买者，还另有尊享礼盒限量赠送。

“非常兴奋，因为无意中用手机参加一个抽奖活动就获得了价值388元的福樻礼盒。据说3月31日之前，每天登录五粮液专卖云店，就可无注册免费抽一次。明天继续，说不定就能中价值2588元的‘和美之家’礼盒。”有消费者表示。

消费者张先生谈到，一云在手，五粮液全都有。不仅可以直接下单购买坐享专卖店送货上门的服务，还可以轻松查询离我非常近的正规专卖店，让“李鬼”们彻底见光死。

成都天府软件园某公司采购经理李女士表示，五粮液云店“五心”服务值得信赖。五粮液官方授权小程序，关注放心；工商银行资金托管，交易放心；线下专卖店备货，品质放心；就近门店配送，时效放心；400专线客诉和专属客服，售后放心。

五粮液某专卖店店长表示，除了为专卖店引流外，云店平台的便捷性、性、社交性对消费者也非常有吸引力。首先，云店基于微信小程序无需下载APP，操作简便、容易获得，消费体验更轻松；其次，聚合现有五粮液专卖店网络资源和商家服务能力，不出门就可享受指定专卖店无接触配送服务；再次，基于位置定位、朋友圈和社群，专卖店可以提供更加人性化、便捷化的服务体验。

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向消费者为核心转型

酒业开启智慧零售新篇章

随着“云店”的上线，五粮液的“云上购 五放心”模式也正式开启。消费者点击五粮液官方授权小程序后，就可从订单到售后享受五大环节的层层把关，还可一键拨打专属客服服务电话。

五粮液专卖店管理部门透露，作为智慧零售体系建设的首项成果，五粮液“云店”是根据移动互联网3.0时代的消费新趋势，而建立的线上线下一体化的营销互动场景，目的是让消费者通过“云店”享受到专属一对一、差异化、全渠道的服务及关怀。

“从‘云店’切入，可以构建有温度的智慧零售体系，可以有效赋能渠道、直连终端、立足社区、击穿社群，是五粮液赋能专卖店、升级消费体验营造新营销场景、打造智慧零售体系的重要举措。”白酒资深营销人鲁华认为，开通云店，不仅让以五粮液专卖店为核心的智慧零售体系得以落地落实，还可为消费者营造线上线下协同的沉浸式购买体验，“这意味着五粮液已从‘渠道为核心’逐步转向‘消费者为核心’转型。”

酒业家获悉，不同于企业官方商城，五粮液云店是基于五粮液1600家线下专卖店的LBS位置服务，面向消费者提供社交化、本地化和移动互联网的SOLOMO云交易平台。据五粮液内部人士透露，“‘云店’是计划之内的一项长期布局，是五粮液构建有温度的智慧零售体系的关键一步。”

“五粮液行业龙头的地位将更加巩固！”鲁华表示，面对当前“宅经济”环境下催生的家庭消费升级新需求，五粮液升级专卖店，既为五粮液带来强大的渠道动力，有利于后续提高终端执行力，也深化了五粮液的营销数字化改革。

一场疫情其实是对所有企业的一场检验。五粮液上线“云店”，这一动作既是五粮液营销数字化转型取得的又一成果，也是整个行业数字化转型，迈出的重要一步。此举可谓给了疫情下还处于迷茫中的企业一份样本。（来源：酒业家）

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