明确不得以“全网最 低价”误导消费者！白酒直播带货何去何从？

　　今日，北京市市场监管局起草的《北京市直播带货合规指引(征求意见稿)》面向社会公开征求意见。

　　征求意见稿提出，直播带货从业人员应自觉反对流量至上、畸形审美、“饭圈”乱象、拜金主义、食物浪费等不良现象，不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布保健食品广告，也不得以“全网最 低价”等不实表述误导消费者。

　　此外，除了直播带货人员要遵守相关规范外，利用人工智能技术合成的虚拟形象也必须“守规矩”。

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　　直播带货“引”乱象频发

　　商务部数据显示，2023年前11个月，全国网上零售额14万亿元，同比增长11%，实物网零对社零增长贡献率达31.4%，占社零比重达27.5%，创历史新高。

　　根据商务大数据监测，2023年前10个月，我国直播销售额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额18.1%，拉动网零增长7.5个百分点。

　　不可否认，作为互联网时代一种新型商业模式，直播带货强势崛起，成为中国经济发展的一道独特风景。但是，直播带货过程中也出现了太多的问题……

　　一些直播带货“套路升级”，部分商家为牟利深入“研究”消费者心理，不断打“擦边球”规避监管，侵害消费者合法权益手段更隐蔽，消费维权难度增大。

　　2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。

　　据国家市场监管总局公布的数据显示，2023年，直播带货投诉举报共33.7万件，同比增长52.5%。虽然和网购整体的1261.1万件相比只是个零头，但增速十分惊人——近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量5年内的增幅则是达到了47.1倍。

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　　“全网最 低价”随处可见

　　值得大家注意到的是，在33.7万件直播带货投诉举报中，排名前三的问题分别是售后服务（7.3万件）、质量问题（6.2万件）、不正当竞争（4.5万件），增长快的问题是不正当竞争，同比增长2倍。

　　而随处可见的“全网低价”，恰恰是不正当竞争的直接体现。按照业内人士的说法，不少主播为了显示商品的价格优势，宣称“全网低价”，但实际上很难做到，这就对消费者形成了误导。

　　根据我国《反不正当竞争法》，经营者实施混淆行为引发消费者误解、编造传播虚假信息损害竞争对手声誉、进行虚假或引人误解的商业宣传等，都属于不正当竞争的范畴。

　　一个可以确定的事实是“直播行业鱼龙混杂”，不仅需要各大平台加强管理，还需要国家层面的重拳出击。此时，由北京市市场监管局起草的《北京市直播带货合规指引(征求意见稿)》，正是为“规范直播行为”而来。

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　　直播带货必须守规矩

　　按照业内人士的话说，随着行业规模不断扩大，从业人员数量也在快速攀升。对此，不能寄希望于从业人员素质的整体提升，主要还是要靠“立规矩、强监管”。

　　截至目前，已经有多家直播平台对直播违规行为进行专项整治。一经发现，视违规情节严重程度，对商家采取包括但不限于停业整顿、扣除保 证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施；对主播等创作者采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保 证金等处置措施。

　　与此同时，针对直播带货行业，国家层面已经制定了一系列严格的规章制度。自2024年7月1日起生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确要求，直播带货活动必须清晰标示“谁在带货”及“带谁的货”，确保信息透明化。

　　而北京新公布的北京市市场监管局起草的《北京市直播带货合规指引(征求意见稿)》作为对这些法规的进一步补充，为落实这些规章制度提供了有力支持。由此可知，为了维护直播带货行业的长期健康发展，监管力度只会越来越强，直播带货人切勿有“侥幸心理”，否则得不偿失。（文章来源：卖酒狼圈子）

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