平价飞天茅台“不存在”，京东“逼”消费者取消订单！

　　12月23日晚间，一则关于“消费者在京东平台购买1760元/瓶的飞天茅台，商家却拒不发货”的视频引发多方关注。

　　按照视频所述内容，此次事件的“维权者”，不仅是下单后却拿不到货的消费者，还有卖酒商家。

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　　京东私上货品链接，商家表态会追究责任！

　　据该消费者介绍，他在“京东到家”小程序上发现有1760元/瓶的53度飞天茅台出售，立即下单购买了12瓶。

　　消费者也承认，立刻下单购买的原因，就是因为觉得该价格非常便宜。消费者称，“因为这个酒挺难抢的，看见有12瓶的库存量，于是，我就全部买了。”

　　但是，下单后，“京东到家”方面的客服却对该消费者表示，“他们上错了，根本没有这个酒，要求消费者取消订单，如果消费者不取消，平台方面就会取消。”

　　此时，消费者的订单信息已经显示为：“商家已接单，正在为您准备商品”。

　　因此，引发消费者不满，消费者认为，如果是没有货却假装有货，那这就是欺骗。

　　“京东到家”客服表示，订单不是平台取消的，是门店显示商品没货。此外，订单已经取消的话，确实无法恢复了。

　　卖酒商家表示，上错了品种，价格、库存都是错误的，根本就没有货的一个品种，这个应该是大家的常识，也都知道这个品种是没有货的。

　　茅台链接是京东工作人员添加的，商场没有库存，不排除追究京东责任的可能。

　　据公开资料显示，京东到家是达达集团旗下的本地即时零售平台之一，依托达达快送和零售合作伙伴，为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、手机数码、医药健康、个护美妆、鲜花、蛋糕、服饰、家居、家电等海量商品1小时配送到家的服务体验。

　　达达集团则是中国本地即时零售与配送平台，旗下有达达快送和京东到家两大核心业务平台。

　　此外，达达集团与京东集团持续深化全渠道合作，战略承接京东即时零售和即时配送业务，2020年6月在美国纳斯达克挂牌上市。

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　　消费者可以维权，但很难！

　　法律界人士表示，消费者有权要求商家针对这种不能够履行合同的行为进行赔偿，同时，如果市场监督管理部门查处发现确实存在消费欺诈，或者说虚假宣传的情形，那么，消费者也应当可以通过赔偿的方式获得法定的赔偿数额和款项。

　　但是，业内人士却认为，消费者遇到这种事件，成功维权的概率不高。

　　一方面是主体责任不明，平台、商家之间相互甩锅；另一方面，成功维权所消耗的时间成本较高，往往需要一个较长的周期。

　　另据了解，线上商家不发货事件时有发生，在“黑猫投诉”平台以“不发货”为关键词进行搜索，结果显示为150676条。

　　对此，业内专家的观点是，流量为王的时代，不管是平台还是商家，有时都会用一些过度宣传的方式为自己引流，又以库存不足、系统问题等原因拒绝兑现过度宣传的部分内容。

　　出现这种情况的原因，归根究底就是线上购物维权难，绝大多数消费者都不会选择维权，结果就是“钱款原路退回，事情不了了之。”

　　临近年底，采购年货又成为家家户户的头等大事。在此，专家特别提醒千家万户的消费者，购买中高端白酒，还是选择线下正规渠道，一手交钱一手交货，并保留好采购凭证。毕竟，相对于线上，线下更加安 全、可靠。（来源：卖酒狼）

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